Key Takeaways
- Cilvēku skaits, kuri iepērkas tiešsaistē, pandēmijas laikā ir strauji pieaudzis, kam ir atšķirīga ietekme uz mūsu garīgo veselību.
- Iepirkšanās tiešsaistē palīdzēja mazināt trauksmi, nodrošinot cilvēkiem drošu veidu, kā iegūt krājumus, un atjaunojot kontroles sajūtu, izmantojot mazumtirdzniecības terapiju.
- Lietu pirkšanas vieglums tiešsaistē tomēr var radīt vilinājumu tērēt ārpus mūsu līdzekļiem.
Iepirkšanās tiešsaistē pēdējos gados ir kļuvusi aizvien populārāka, taču pieaugums, ko tā piedzīvoja 2020. gadā, bija kā neviens cits. Aptuveni 70 procenti amerikāņu apgalvo, ka šobrīd tiešsaistē iepērkas vairāk nekā pirms pandēmijas, liecina 2021. gada sākumā publicētā aptauja.
Lai arī centieni vakcinēt cilvēkus pret COVID-19 palīdz valstij normalizēties, tiek plānots, ka tiešsaistes iepirkšanās paātrināsies. Tiek prognozēts, ka e-komercijas mazumtirdzniecība līdz 2023. gadam pārsniegs 1 triljonu ASV dolāru, salīdzinot ar aptuveni 800 miljardiem USD 2020. gadā, pamatojoties uz eMarketer un Citi datiem.
Interesanti, ka e-mazumtirdzniecības pieaugums ne tikai ietekmēja mūsu bankas kontu atlikumus pēdējā gada laikā, bet tam bija arī pārsteidzoša ietekme uz mūsu emocionālo labsajūtu. Lūk, kā iepirkšanās tiešsaistē pandēmijas laikā ir ietekmējusi mūsu garīgo veselību - gan labā, gan sliktākajā.
Uz laiku atvieglo trauksmi
Iepirkšanās pandēmijas laikā kļuva par galveno cilvēku satraukuma avotu, jo to vienkārši nejutās droši. Starptautiskās Pārtikas informācijas padomes pētījumi liecina, ka gandrīz ceturtā daļa cilvēku līdz 2020. gada maijam tiešsaistē iepērkas pārtikas preces, un līdz ar to palielinājās bažas par to, ka lielveikalā nokļūst pūļos un tiek pakļauti koronavīrusam.
Cilvēku spēja pabarot savu ģimeni, neriskējot iepirkties klātienē, daudziem bija milzīgs atvieglojums, saka Leela R. Magavi, MD, psihiatre un reģionālās medicīnas direktore Kopienas psihiatrijā Ņūportbīčā, Kalifornijā. Turklāt tas atviegloja zemāko cenu salīdzināšanu - stresa mazināšanas punktu cilvēkiem, kuriem pandēmijas laikā ir finansiālas grūtības.
"Iepirkšanās tiešsaistē palīdz cilvēkiem sociāli attālināties, izvairīties no garām rindām un vienlaikus ietaupīt naudu," viņa saka. "Izvairīšanās no pārpildītām autostāvvietām un garām līnijām var samazināt stresa un kortizola līmeni."
Singapūras uzņēmējai Karolīnai Lei iepirkšanās tiešsaistē arī nodrošināja zināmu komfortu pandēmijas bloķēšanas un dzīvesveida izmaiņu laikā.
"Lai gan man pietrūkst lēciena veikalā un izmēģināšanas, pirms apņemos veikt pirkumu, iepirkšanās tiešsaistē man dod normālas sajūtas un palīdz man pārliecināt sevi, ka pasaulē viss ir kārtībā, neskatoties uz visu neseno haosu," viņa saka.
Jaukta ietekme uz vientulību
Sociālā izolācija ir izraisījusi bažas visā pandēmijas laikā, un aptuveni 36 procenti amerikāņu (tostarp 61 procents jaunu pieaugušo) ziņoja, ka 2020. gada oktobra aptaujā viņi jutās "nopietna vientulība".
Dažos aspektos iepirkšanās tiešsaistē, iespējams, ir veicinājusi vientulības sajūtu. Kad veicam pirkumus no mājām, mums nav iespēju sadurties ar kaimiņiem labības ejā vai sazināties ar pārdevēju.
Brūss D. Sanderss, PhD
Kad mēs skatāmies, kā mājas iepirkšanās TV mijiedarbojas ar auditorijas locekļiem, piemēram, veicot zvanus ēterā, kā arī ar viesiem un slavenībām, tas brīvi atgādina saviesīgu pulcēšanos.
- Brūss D. Sanderss, PhDBet daži iepirkšanās no mājām, it īpaši TV iepirkšanās gadījumā, iespējams, ir snieguši socializācijas sajūtu, saka Bruce D. Sanders, PhD, patērētāju psihologs un grāmatas “Retailer’s Edge: Boost Profits Using Shopper Psychology” autors.
"Kad sociāli izolēti cilvēki skatās TV šovus, kuros piedalās vadītāji, kuri viņiem šķiet draugi, viņi jūtas mazāk vientuļi. Kad mēs skatāmies, kā TV mājas iepirkšanās vadītājs mijiedarbojas ar auditorijas locekļiem, piemēram, veicot zvanus ēterā, un ar viesiem un slavenībām, tas brīvi atgādina saviesīgu sapulci, ”viņš saka, atsaucoties uz 2011. gada pētījumiem.“ Daudzi TV mājas iepirkšanās klienti saka, ka viņi ciena saimniekus un viesus, tāpat kā cienītu uzticamus padomdevējus ķieģeļu un javas veikalos. ”
Tas varētu būt viens iemesls, kāpēc mājas iepirkšanās tīklu QVC un HSN skatītāju skaits no 2020. gada marta beigām līdz maija vidum ir pieaudzis par 10 procentiem. Un šīs uztvertās attiecības, ko mājas pircēji ir izveidojuši ar saimniekiem, varētu mudināt cilvēkus arī turpmāk pirkt iepirkšanās kanālos, pat tad, ja tiek uzskatīts, ka ķieģeļu un javas veikalu apmeklēšana ir mazāk riskanta.
"TV iepirkšanās palīdzēja mazināt vientulību no pandēmijas izolācijas, un tagad pandēmijas laikā izmantotie iepirkšanās kanāli var iesakņoties ilgtermiņa ieradumos," skaidro Sanders.
Mazumtirdzniecības terapijas priekšrocības
Pandēmijas laikā palutināt sevi ar kaut ko nedaudz zināmu (arī mazumtirdzniecības terapiju) no tiešsaistes veikala izrādījās ļoti vajadzīgs emocionāls stimuls daudziem cilvēkiem, tostarp dietoloģijas speciālistei un “pierobežas veikalniecei” Niyla Carson.
“Mazumtirdzniecības terapija man patiešām palīdzēja tikt galā šajos izaicinošajos laikos. Tas ir terapeitisks tādā ziņā, ka tas dod jums kaut ko gaidīt, kas burtiski nozīmē gaidīt dāvanas, kuras esat iegādājies sev, ”viņa saka.
Ir daži iemesli aiz prieka uzplūdiem, ko daudzi no mums izjūt, nododoties mazumtirdzniecības terapijai, īpaši tiešsaistes veikalos.
"Daudzi cilvēki dod priekšroku tiešsaistes atsauksmju lasīšanai un to iegādei," saka doktors Magavi. "Spēja izdarīt izvēli un lēmumus var atbrīvot dopamīnu un palielināt motivācijas un laimes sajūtu."
Pētījumi arī parāda, ka mazumtirdzniecības terapija var mazināt atlikušās skumjas un atjaunot kontroles sajūtu, kuras vairums no mums ir vēlējušies pandēmijas laikā.
Nijila Kārsone
Mazumtirdzniecības terapija man patiešām palīdzēja tikt galā šajos izaicinošajos laikos. Tas ir terapeitisks tādā ziņā, ka tas dod jums kaut ko gaidīt, kas burtiski nozīmē gaidīt dāvanas, kuras esat iegādājies pats.
- Nijala Kārsone“Pasaules cilvēki, it īpaši amerikāņi, ir pieraduši kontrolēt sevi. Tas ir kaut kas tāds, ar ko lepojamies kā sava likteņa saimnieki un saimnieces, un pēkšņi tas mums tika atrauts, ”saka Sanders. "Pateicoties daudzajām tiešsaistes iepirkšanās iespējām un spējai salīdzināt cenu punktus un atrast labāko piedāvājumu, tas piedāvāja sajūtu, ka mēs atkal esam kontrolēti."
Potenciāls pirkšanas atkarības risks
Neskatoties uz iepirkšanās tiešsaistē priekšrocībām, labas lietas var būt pārāk daudz. Izmantojot tādus rīkus kā pogas Pirkt tūlīt, pasūtīšana ar vienu klikšķi un profilus, kas saglabā mūsu kredītkartes datus, ir vieglāk nekā jebkad agrāk veikt impulsveida pirkumus un mazināt mūsu budžetu.
"Personas ar impulsu kontroles traucējumiem, kuras es novērtēju klīnikā, pandēmijas laikā ir iztērējušas naudas summas," saka Dr. Magavi.
Vispārīgi runājot, lielākā daļa pircēju (gan tiešsaistē, gan klātienē) īsteno paškontroli, pat baudot mazumtirdzniecības terapiju, saka Sanders. Tomēr aptuveni 6 procentiem ASV iedzīvotāju var būt kompulsīvi pirkšanas traucējumi, kas var negatīvi ietekmēt viņu labklājību.
Leela R. Magavi, MD
Indivīdi ar impulsu kontroles traucējumiem, kurus es novērtēju klīnikā, pandēmijas laikā tērēja naudas summas.
- Leela R. Magavi, MD“Piespiedu pircēji nevar pierādīt, ka pārtrauc nevajadzīgu pirkumu veikšanu, dažos gadījumos pat tad, ja viņi nevar atļauties pabarot savu ģimeni. Piespiedu pircēji bieži neizmanto nopirktos priekšmetus, ”skaidro Sanders.
Ja iepērkoties tiešsaistē jūtat, ka tērējat pāri saviem līdzekļiem, apsveriet iespēju ierobežot pārlūkošanas laiku, noteikt stingru budžetu un sastādīt nepieciešamo lietu sarakstu pirms pirkumu veikšanas, iesaka Dr. Magavi.
Kopumā iepirkšanās tiešsaistē pandēmijas laikā daudziem cilvēkiem ir bijusi liela ērtība un pozitīvu emocionālu ieguvumu avots. Un pētījumi rāda, ka mazumtirdzniecības terapija var atjaunot kontroles sajūtu un dot prieku laimei, tāpēc apsveriet šo ieganstu, lai palutinātu sevi ar īpašu piegādi (protams, budžeta ietvaros!).
Ko tas jums nozīmē
Iepirkšanās tiešsaistē pandēmijas laikā kļuva par lielu cilvēku dzīves daļu, un tiek prognozēts, ka turpmākajos gados tā turpinās pieaugt. Izpratne par tiešsaistes iepirkšanās riskiem un ieguvumiem no mūsu emocionālās labsajūtas var palīdzēt jums maksimāli izmantot savus pirkumus.
Mazumtirdzniecības terapija ir devusi cilvēkiem prieku un atjaunotu vadības sajūtu sabiedrības veselības krīzes haosā. Tomēr ir svarīgi atcerēties, ka tiešsaistes veikali ir veidoti tā, lai jūs pamudinātu pirkt. Ja jūs iztērējat ārpus saviem līdzekļiem, ieteicams veikt pasākumus, lai izvairītos no impulsu pirkšanas.
Kā saņemt palīdzību par pirkumu atkarību vai piespiedu pirkšanu