Pārliecinoša saziņa var stiprināt jūsu attiecības, samazinot konfliktu radīto stresu un sniedzot jums sociālo atbalstu, saskaroties ar grūtiem laikiem. Pieklājīgs, bet pārliecinošs "nē" pārmērīgiem citu pieprasījumiem ļaus jums izvairīties no sava grafika pārslodzes un veicinās līdzsvaru savā dzīvē .
Pārskats
Izpratne par pārliecinošu komunikāciju var arī palīdzēt jums vieglāk rīkoties ar grūtām ģimenēm, draugiem un kolēģiem, mazinot drāmu un stresu. Galu galā pašpārliecināta komunikācija dod jums iespēju noteikt nepieciešamās robežas, kas ļauj apmierināt jūsu vajadzības attiecībās, neatsvešinot citus un neļaujot aizrūgtībai un dusmām iezagties.
Tas palīdz jums iegūt to, kas jums nepieciešams attiecībās, vienlaikus ļaujot arī tuviniekiem apmierināt viņu vajadzības. Lai gan daudzi cilvēki pārliecinošo komunikāciju pielīdzina konfliktiem un konfrontācijai, pašpārliecība faktiski ļauj cilvēkiem būt tuvākiem.
Pārliecinoša komunikācija patiešām prasa praksi. Daudzi cilvēki pārliecību par kļūdu uzskata par agresivitāti, taču pašpārliecība patiesībā ir līdzsvarots vidusceļš starp agresivitāti un pasivitāti. Agresivitāte noved pie ievainotām sajūtām un sašķeltām attiecībām, pasivitāte izraisa stresu un aizvainojumu, un dažreiz pat beigās izliekas.
Uzlabojiet savu saziņas stilu
Mācīšanās uzstājīgi runāt ļauj ievērot ikviena vajadzības un tiesības, tostarp savas, un saglabāt robežas attiecībās, vienlaikus palīdzot citiem justies cienītiem. Šīs darbības var jums palīdzēt attīstīt šo veselīgo komunikācijas stilu (un šajā procesā mazināt stresu jūsu dzīvē).
1. Esiet faktisks par to, kas jums nepatīk
Kad vēršaties pie kāda par uzvedību, kuru vēlaties redzēt mainītu, ievērojiet faktiskos aprakstus par viņu izdarīto, nevis izmantojiet negatīvas iezīmes vai vārdus, kas norāda spriedumus. Piemēram:
Situācija: Jūsu draugs, kurš parasti kavējas, ir ieradies uz pusēm 20 minūtes vēlu.
Nepiemērota (agresīva) reakcija: "Jūs esat tik rupjš! Jūs vienmēr kavējaties."
Pārliecinoša komunikācija: "Mums vajadzēja tikties pulksten 11:30, bet tagad ir pulksten 11:50."
Nedomājiet, ka zināt, kādi ir otra cilvēka motīvi, it īpaši, ja domājat, ka tie ir negatīvi. Šajā situācijā neuzskatiet, ka jūsu draugs apzināti ieradās novēloti tāpēc, ka viņi nevēlējās nākt vai tāpēc, ka viņi vairāk vērtē savu laiku nekā jūsējais.
2. Netiesājiet un nepārspīlējiet
Svarīgs sākums ir būt faktiskam par to, kas jums nepatīk kāda uzvedībā, nepārdramatizējot un netiesājot. Tas pats attiecas uz viņu uzvedības seku aprakstīšanu. Nepārspīlējiet, neapzīmogojiet un nevērtējiet; vienkārši aprakstiet:
Nepiemērota reakcija: "Tagad pusdienas ir sabojātas."
Pārliecinoša komunikācija: "Tagad man ir mazāk laika, ko pavadīt pusdienās, jo man joprojām ir jāatgriežas darbā līdz pulksten 1:00."
Ķermeņa valoda un balss tonis pārliecinošā saziņā. Ļaujiet savējiem atspoguļot jūsu pārliecību: piecelieties taisni, uzturiet acu kontaktu un atpūtieties. Izmantojiet stingru, bet patīkamu toni.
3. Izmantojiet “I” ziņojumus
Kad sākat teikumu ar “Jūs…”, tas iznāk kā spriedums vai uzbrukums un liek cilvēkiem aizstāvēties. Ja jūs sākat ar “es”, uzmanība tiek vairāk pievērsta tam, kā jūs jūtaties un kā jūs ietekmē viņu uzvedība.
Turklāt tas parāda lielāku atbildību par jūsu reakcijām un mazāk vainu. Tas palīdz mazināt otra cilvēka aizstāvību, modelēt atbildības uzņemšanos un virzīt jūs abus pozitīvu pārmaiņu virzienā. Piemēram:
Jūs ziņojums: "Jums tas jāpārtrauc!"
Es ziņu: "Es gribētu, ja jūs to apturētu."
Diskusijas laikā neaizmirstiet klausīties un uzdot jautājumus. Ir svarīgi saprast otra cilvēka viedokli.
4. Salikt to visu kopā
Šī ir lieliska formula, kas to visu apvieno:
"Kad jūs (viņu uzvedība), es jūtu (jūsu jūtas)."
Lietojot kopā ar faktu paziņojumiem, nevis spriedumiem vai etiķetēm, šī formula nodrošina tiešu, neuzbrūkošu un atbildīgāku veidu, kā ļaut cilvēkiem uzzināt, kā viņu uzvedība ietekmē tevi. Piemēram: "Kad jūs kliegat, es jūtos uzbrukts."
5. Uzskaitiet uzvedību, rezultātus un jūtas.
Uzlabotāka šīs formulas variācija ietver viņu uzvedības rezultātus (atkal, lietojot faktiskos izteicienus), un izskatās šādi:
"Kad jūs (viņu uzvedība), tad (viņu uzvedības rezultāti), un es jūtu (kā jūs jūtaties)."
Piemēram: "Kad jūs ierodaties vēlu, man jāgaida, un es jūtos neapmierināta."
Vai arī: "Kad jūs sakāt bērniem, ka viņi var darīt kaut ko tādu, ko es jau esmu aizliegusi, manas kā vecāku pilnvaras tiek atņemtas, un es jūtos grauta."
Mēģiniet domāt par labu abām pusēm: noskaidrojiet, vai jūs varat atrast kompromisu vai veidu, kā abiem apmierināt savas vajadzības. Vienmēr novēlotā drauga gadījumā varbūt kāda cita satikšanās vieta palīdzētu viņiem nokļūt laikā. Vai arī jūs varat izvēlēties veidot plānus tikai brīžos, kad jūsu grafiks ir atvērtāks un to novēlotība neradīs jums tik daudz stresa.