Aktīva klausīšanās attiecas uz klausīšanās modeli, kas uztur jūs pozitīvi iesaistīties sarunu partnerī. Tas ir uzmanīgas klausīšanās process, kamēr kāds cits runā, pārfrāzējot un atspoguļot teikto un aizturot spriedumu un padomu.
Praktizējot aktīvu klausīšanos, jūs liekat otram justies sadzirdētam un novērtētam. Tādā veidā aktīva klausīšanās ir pamats jebkurai veiksmīgai sarunai.
Aktīvās klausīšanās iezīmes
Aktīva klausīšanās nozīmē ne tikai dzirdēt kādu runāt. Kad jūs praktizējat aktīvu klausīšanos, jūs pilnībā koncentrējaties uz teikto. Jūs klausāties ar visām maņām un pilnībā pievēršat uzmanību runājošajam.
Tālāk ir norādītas dažas aktīvās klausīšanās iespējas:
- Neitrāls un nevērtējošs
- Pacients (klusuma periodi nav "aizpildīti")
- Mutiska un neverbāla atgriezeniskā saite, lai parādītu klausīšanās pazīmes (piemēram, smaidīšana, acu kontakts, pieliekšanās, spoguļošana)
- Jautājumu uzdošana
- Atspoguļojot teikto
- Lūdz skaidrojumu
- Apkopojot
Tādā veidā aktīva klausīšanās ir pretēja pasīvai dzirdei.
Aktīvi klausoties, jūs esat pilnībā iesaistījies un iedziļinājies otra runātajā.
Līdzīgi kā terapeits, kurš uzklausa klientu, jūs esat tur, lai darbotos kā skaņas dēlis, nevis esat gatavs iesaistīties ar savām idejām un viedokļiem par teikto.
Nolūks
Aktīva klausīšanās kalpo tam, lai izpelnītos citu cilvēku uzticību un palīdzētu jums izprast viņu situācijas. Aktīva klausīšanās ietver gan vēlmi saprast, gan runātājam piedāvāt atbalstu un iejūtību.
Tas atšķiras no kritiskās klausīšanās ar to, ka jūs nevērtējat otra cilvēka vēstījumu ar mērķi piedāvāt savu viedokli. Drīzāk mērķis ir vienkārši uzklausīt otru cilvēku un, iespējams, atrisināt savas problēmas.
Aktīva klausīšanās nozīmē nenodarboties ar nelabvēlīgiem klausīšanās paradumiem, piemēram:
- Iesprūdis pats savā galvā
- Neuzrādot cieņu pret runātāju
- Tikai virspusējas nozīmes dzirdēšana (pamata nozīmes nedzirdēšana)
- Pārtraucot
- Neveido acu kontaktu
- Sasteidz runātāju
- Kļūst apjucis
- Stāsta papildināšana (sakot “tas man atgādina laiku …”)
- Aizmirstot agrāk teikto
- Jautājot par nesvarīgu informāciju
- Pārāk koncentrējoties uz detaļām un izlaižot kopainu
- Ignorējot to, ko nesaprotat
- Sapņošana
- Tikai izliekoties, ka pievērs uzmanību
Aktīvās klausīšanās priekšrocības
Aktīvas klausīšanās ieraduma nodibināšana var daudz pozitīvi ietekmēt jūsu dzīvi.
Attiecības
Aktīvai klausīšanai ir daudz priekšrocību jūsu attiecībās. Tas ļauj saprast citas personas viedokli un atbildēt ar līdzjūtību. Tas arī ļauj jums uzdot jautājumus, lai pārliecinātos, ka saprotat sacīto.
Visbeidzot, tas apstiprina runātāju un rada vēlmi runāt ilgāk.Nav grūti saprast, kā šāda veida klausīšanās varētu nākt par labu attiecībām.
Būt aktīvam klausītājam attiecībās nozīmē, ka jūs saprotat, ka saruna ir vairāk par jūsu partneri, nevis par jums. Tas ir īpaši svarīgi, ja attiecību partneris ir noraizējies.
Jūsu spēja aktīvi uzklausīt partneri, kurš pārdzīvo grūtības, ir vērtīga prasme. Turklāt aktīva klausīšanās palīdz attiecībām ar to, ka jūs, visticamāk, nelēksiet ar "ātru risinājumu", kad otrs cilvēks patiešām vēlas tikai tikt uzklausīts.
Darbs
Aktīva klausīšanās darbā ir īpaši svarīga, ja esat uzraudzības amatā vai mijiedarbojaties ar kolēģiem. Aktīva klausīšanās ļauj saprast problēmas un sadarboties, lai izstrādātu risinājumus. Tas arī atspoguļo jūsu pacietību, vērtīgas prasmes jebkurā darba vietā.
Sociālās situācijas
Sociālās situācijās aktīva klausīšanās jums nāks par labu, kad iepazīsit jaunus cilvēkus. Jautājumu uzdošana, skaidrojuma meklēšana un ķermeņa valodas vērošana ir veids, kā uzzināt vairāk par satiktajiem cilvēkiem.
Kad jūs aktīvi klausāties, visticamāk, arī otra persona runās ar jums ilgāku laiku. Tas padara aktīvo klausīšanos par vienu no labākajiem veidiem, kā padarīt paziņas par draugiem.
Padomi aktīvas klausīšanās praktizēšanai
Šie padomi palīdzēs jums kļūt par aktīvāku klausītāju:
- Izveidot acu kontaktu kamēr otra persona runā. Kopumā klausīšanās laikā jums jātiecas uz acu kontaktu aptuveni 60% līdz 70% gadījumu. Noliecieties pret otru cilvēku un laiku pa laikam pamāj ar galvu. Izvairieties salocīt rokas, jo tas norāda, ka jūs neklausāties.
- Pārfrāzē teikto, nevis piedāvāt nevēlamus padomus vai viedokļus. Jūs to varētu sākt, sakot "Citiem vārdiem sakot, tas, ko jūs sakāt, ir …".
- Nepārtrauciet kamēr otra persona runā. Nesagatavojiet atbildi, kamēr otra persona runā; pēdējā lieta, ko viņš vai viņa saka, var mainīt jau teiktā nozīmi.
- Skatīties neverbālo uzvedību uzņemt slēpto nozīmi, papildus tam, lai klausītos teikto. Sejas izteiksmes, balss tonis un cita uzvedība dažkārt var pateikt vairāk nekā tikai vārdi.
- Izslēdziet iekšējo dialogu klausoties. Izvairieties no sapņošanas. Nav iespējams vienlaikus uzmanīgi klausīties kādu citu un savu iekšējo balsi.
- Izrādiet interesi, uzdodot jautājumus lai precizētu teikto. Uzdodiet atklātus jautājumus, lai iedrošinātu runātāju. Izvairieties no slēgtiem jā vai nē jautājumiem, kas mēdz izslēgt sarunu.
- Izvairieties no pēkšņas objekta maiņas; izrādīsies, ka jūs neklausījāt otru cilvēku.
- Esiet atklāts, neitrāls un aizturiet spriedumu klausoties.
- Esi pacietīgs kamēr jūs klausāties. Mēs esam spējīgi klausīties daudz ātrāk, nekā citi prot runāt.
- Iemācieties atpazīt aktīvo klausīšanos. Skatieties televīzijas intervijas un novērojiet, vai intervētājs praktizē aktīvu klausīšanos. Mācieties no citu kļūdām.
Dialoga piemērs ar aktīvu klausīšanos
Zemāk ir sniegts piemērs tam, kā varētu izskatīties aktīvā klausīšanās.
Liza: Man žēl, ka to uzmetu jums, bet es cīnījos ar savu māsu un kopš tā laika mēs neesam runājuši. Esmu satraukta un nezinu, ar ko runāt.
Džodija: Nekādu problēmu! Pastāsti man vairāk par notikušo?
Liza: Nu, mēs strīdējāmies, ko darīt mūsu vecāku jubilejā. Es joprojām esmu tik dusmīgs.
Džodija: Ak tas ir grūts. Jums jājūtas sarūgtinātam, ka tāpēc nerunājat.
Liza: Jā, viņa mani vienkārši sadusmo. Viņa pieņēma, ka es viņai palīdzēšu plānot šo sarežģīto ballīti - man nav laika! Tas ir tā, it kā viņa vispār nevarētu redzēt lietas no manas perspektīvas.
Džodija: Wow, tas ir pārāk slikti. Kā tas tev lika justies?
Liza: Neapmierināts. Dusmīgs. Varbūt mazliet vainīga, ka viņai bija visi šie plāni, un es viņus kavēju. Visbeidzot es viņai teicu to darīt bez manis. Bet arī tas nav pareizi.
Džodija: Izklausās sarežģīti. Varu derēt, ka jums vajadzīgs zināms laiks, lai sakārtotu savas domas par to.
Liza: Jā, es domāju, ka daru. Paldies par klausīšanos, man vienkārši vajadzēja izvēdināties.
Ko saka pētījums
2011. gada pētījumā tika atklāts, ka aktīva klausīšanās galvenokārt bija saistīta ar verbālajām sociālajām prasmēm, nevis neverbālajām prasmēm, kas liek domāt, ka aktīvam klausītājam ir vairāk sakara ar to, ka esi efektīvs sarunu partneris, nevis ar spēju regulēt neverbālo un emocionālo. komunikācija.
Ko tas nozīmē, ja jūs dzīvojat ar sociālo uztraukumu?
Cilvēki, kuri ir aktīvi un iejūtīgi klausītāji, labi spēj sākt un uzturēt sarunas.
Ja attīstīsit savas aktīvās klausīšanās prasmes, jūs uzlabosiet sarunu spējas. Bet negaidiet, ka tas palīdzēs mazināt trauksmes simptomus, kurus parasti jūtat sociālajās situācijās. Jums būs jārisina trauksme atsevišķi, izmantojot terapiju vai citu ārstēšanas veidu, lai spīdētu jūsu aktīvās klausīšanās prasmes.
Kā veicināt aktīvu klausīšanos
Ko darīt, ja jūs runājat viens un otrs nav aktīvs klausītājs? Mēs visi esam nonākuši situācijā, kad persona, kas mūs klausās, bija apjucis vai neieinteresēts. Šie ir daži padomi, kas jums palīdzēs šajā situācijā:
- Atrodiet tēmu, kas jūs abus interesē. Tas īpaši labi darbojas mazo sarunu laikā, kad jūs mēģināt iepazīties.
- Modelējiet labas klausīšanās prasmes pats. Tā vietā, lai mēģinātu runāt ar kādu, kurš vienkārši nav labs klausītājs, pats kļūsti par klausītāju. To darot, jūs varētu palīdzēt šai personai uzzināt, kā kļūt par labāku klausītāju.
- Iziet no sarunas ja tas ir skaidrs, otram ir interesanti tikai dzirdēt, kā viņš runā.
Vārds no Verywell
Aktīva klausīšanās ir svarīga sociālā prasme, kurai ir vērtība dažādos sociālajos apstākļos. Bieži praktizē šo prasmi, un tev tas kļūs vieglāk. Ja jums ir grūti iesaistīties aktīvā klausīšanā, apsveriet, vai kaut kas varētu traucēt, piemēram, sociālais uztraukums vai problēmas ar neuzmanību.
Ja regulāri atklājat, ka nevarat efektīvi klausīties, jums varētu noderēt apmācība sociālajās prasmēs vai lasīšana pašpalīdzības grāmatā par starppersonu prasmēm.