Emocionālā inteliģence, ko dažkārt dēvē par EQ ("emocionālo koeficientu"), attiecas uz cilvēka spēju atpazīt, saprast, pārvaldīt un pamatot emocijas. Tā ir kritiska spēja, runājot par starppersonu komunikāciju, un aktuāla tēma ne tikai psiholoģijā, bet arī biznesa pasaulē.
Šo terminu 1990. gados izdomāja psihologi. Tās izmantošana ātri izplatījās citās jomās, tostarp uzņēmējdarbībā, izglītībā un populārajā kultūrā.
Kas ir emocionālā inteliģence?
Psihologi Pīters Salovejs un Džons D. Majers, divi no vadošajiem šīs tēmas pētniekiem, emocionālo inteliģenci definē kā spēju atpazīt un saprast emocijas sevī un citos. Šī spēja ietver arī šīs emocionālās izpratnes izmantošanu lēmumu pieņemšanai, problēmu risināšanai un saziņai ar citiem.
Saskaņā ar Salovey un Mayer teikto, ir četri dažādi emocionālās inteliģences līmeņi:
- Uztverot emocijas
- Spriežot ar emocijām
- Izpratne par emocijām
- Pārvaldīt emocijas
Agrāk emocijas un inteliģence bieži tika uzskatīta par pretrunā viens otram. Tomēr pēdējās desmitgadēs pētnieki, kas pēta emociju psiholoģiju, arvien vairāk interesējas par izziņu un afektiem.
Šajā jomā tiek pētīts, kā kognitīvie procesi un emocijas mijiedarbojas un ietekmē cilvēku domāšanas veidu. Apsveriet, kā emocijas un noskaņas, piemēram, laime, dusmas, bailes un skumjas, ietekmē cilvēku uzvedību un lēmumu pieņemšanu.
Kāpēc EQ ir svarīgs panākumiem
Interese par emociju psiholoģiju un emocionālās inteliģences jēdzienu patiešām aizdegās ar 1995. gadā publicēto Daniela Golemana grāmatu "Emocionālā inteliģence: kāpēc tā var būt vairāk nekā IQ". Goleman grāmatā apgalvoja, ka emocionālā inteliģence ir kritiska, lai prognozētu panākumus dzīvē. Emocionālajām kompetencēm, pēc viņa domām, ir arī īpaši liela loma darba vietā.
Koncepcija ātri piesaistīja sabiedrības, tostarp cilvēkresursu vadītāju un uzņēmumu vadītāju, uzmanību. Pētnieki ir ierosinājuši, ka emocionālā inteliģence ietekmē to, cik labi darbinieki mijiedarbojas ar saviem kolēģiem, un tiek uzskatīts, ka EQ arī spēlē lomu, kā darbinieki pārvar stresu un konfliktus. Tas ietekmē arī kopējo sniegumu darbā. Citos pētījumos emocionālā inteliģence ir saistīta ar apmierinātību ar darbu.
Pētījumi ir parādījuši, ka darbiniekus ar augstāku EQ rādītāju vērtējumu mēdz novērtēt arī augstāk pēc starppersonu darbības, līderības spēju un stresa pārvaldības rādītājiem.
Golemans ieteica - lai gan tradicionālā inteliģence bija saistīta ar panākumiem līderībā, ar to vien nepietiek. Cilvēki, kuri gūst panākumus darbā, ir ne tikai gudri, bet arī ar augstu EQ.
Bet emocionālā inteliģence nav paredzēta tikai vadītājiem un vecākajiem vadītājiem. Tā ir kvalitāte, kas ir svarīga katrā cilvēka karjeras līmenī, sākot no koledžas studentiem, kuri meklē praksi, līdz pieredzējušiem darbiniekiem, kuri cer uzņemties līdera lomu. Ja vēlaties gūt panākumus darba vietā un virzīties pa karjeras kāpnēm, emocionālā inteliģence ir izšķiroša jūsu panākumiem.
Kāpēc EQ ir svarīga darba vietā
Kāpēc emocionālā inteliģence ir tik vērtēta prasme darbavietā? Saskaņā ar vienu darbā pieņemšanas vadītāju aptauju gandrīz 75% respondentu ieteica, ka viņi vairāk vērtē darbinieka EQ nekā viņu IQ.
Emocionālā inteliģence tiek plaši atzīta par vērtīgu prasmi, kas palīdz uzlabot komunikāciju, pārvaldību, problēmu risināšanu un attiecības darba vietā. Tā ir arī prasme, kuru, pēc pētnieku domām, var uzlabot ar apmācību un praksi.
Cilvēki ar augstu EQ-
Pieņem labākus lēmumus un risini problēmas
-
Turiet vēsu zem spiediena
-
Atrisiniet konfliktus
-
Ir lielāka empātija
-
Klausieties, pārdomājiet un reaģējiet uz konstruktīvu kritiku
-
Spēlējiet upura lomu vai izvairieties no atbildības uzņemšanās par kļūdām
-
Ir pasīvi vai agresīvi komunikācijas stili
-
Atteikties strādāt komandā
-
Ir pārlieku kritiski pret citiem vai noraida citu viedokli
Kā kļūt emocionāli inteliģentākam
Kaut arī emocionālās prasmes dažiem cilvēkiem var rasties dabiski, ir lietas, ko ikviens var darīt, lai palīdzētu uzlabot viņu spējas saprast un pamatot ar emocijām. Tas var būt īpaši noderīgi darba vietā, kur attiecības un biznesa lēmumi bieži balstās uz starppersonu izpratni, komandas darbu un komunikāciju.
Emocionālā intelekta attīstībā liela loma parasti ir tādiem faktoriem kā audzināšana un personība, taču tā ir prasme, kuru var uzlabot ar pūlēm un praksi.
Viens no 2011. gada pētījumiem atklāja, ka dalībnieki, kuri apmācīja galvenās emocionālās prasmes, uzrādīja ilgstošus emocionālās inteliģences uzlabojumus. Viņi arī piedzīvoja fiziskās un garīgās labklājības uzlabošanos, labākas sociālās attiecības un zemāku kortizola (stresa hormona) līmeni.
Ja jūs interesē uzlabot savas emocionālās inteliģences prasmes, lai gūtu labumu no jūsu darba rezultātiem, veiciet pasākumus, lai uzlabotu savas prasmes piecās emocionālās inteliģences kategorijās: pašapziņa, pašregulācija, sociālās prasmes, empātija un motivācija.
Kļūsti pašapzinīgāks
Viens no pirmajiem soļiem, lai izmantotu emocionālās inteliģences prasmes darba vietā, ir praktizēt savu emociju atpazīšanu. Pašapziņa nozīmē apzināties dažādus sevis aspektus, tostarp emocijas un jūtas. Tā ir viena no emocionālās inteliģences pamatkomponentiem. Lai atpazītu savas emocijas un saprastu, kas izraisa šīs jūtas, vispirms ir jāapzinās sevi.
- Pievērsiet uzmanību tam, kā jūs jūtaties. Kā šīs emocijas ietekmē jūsu reakciju? Vai lietas, kuras jūtat, ietekmē jūsu pieņemtos lēmumus vai to, kā jūs mijiedarbojaties ar citiem? Pārdomājot šos jautājumus, jūs varat uzzināt, ka daudz vairāk apzināties savas emocijas un lomu, ko tās spēlē jūsu ikdienas dzīvē.
- Novērtējiet emocionālās stiprās un vājās puses. Cik labi jūs sazināties ar citiem? Vai jums šķiet, ka jūs bieži piedzīvojat nepacietību, dusmas vai nepatīkamas sajūtas? Kādi ir veidi, kā jūs varat efektīvi tikt galā ar šīm jūtām? Vājo pušu atpazīšana ļauj meklēt veidus, kā ar tām rīkoties.
- Atcerieties, ka emocijas ir īslaicīgas. Darba kolēģis var kairināt jūs vai jūsu priekšnieks var dot jums nepatīkamu uzdevumu. Pirms reaģējat, atcerieties, ka šīs lietas ir īslaicīgas. Pārsteidzīgu lēmumu pieņemšana, pamatojoties uz intensīvām emocijām, var kaitēt jūsu ilgtermiņa mērķiem un panākumiem.
Praktizējiet pašregulāciju
Golemans identificēja pašregulāciju kā kritiskās emocionālās inteliģences daļu. Apzināties savas emocijas ir svarīgs pirmais solis, taču jums arī jāprot pārvaldīt savas jūtas.
Cilvēki, kuriem piemīt laba pašregulācija, spēj labi pielāgoties mainīgajām situācijām. Viņi nepilda lietas pudelēs; viņi gaida piemērotus veidus, kā paust savas emocijas, nevis reaģē impulsīvi.
Lai uzlabotu savas pašregulācijas prasmes darba vietā:
- Atrodiet paņēmienus, kā atbrīvot stresu darba vietā. Hobiji ārpus darba ir lieliska vieta, kur sākt. Fiziskie vingrinājumi ir arī veselīgs veids, kā atbrīvot stresu.
- Saglabājiet savu vēsumu. Pieņem faktu, ka tu nevari visu kontrolēt. Meklējiet noderīgus reaģēšanas veidus, kas ugunij nepievieno degvielu.
- Padomājiet, pirms pieņemat lēmumus. Emocijas var tevi pārņemt karstumā. Jūs varat izdarīt mierīgāku, racionālāku izvēli, ja dodat sev laiku, lai apsvērtu visas iespējas.
Uzlabot sociālās prasmes
Emociju psiholoģijas pētījumi liecina, ka cilvēkiem ar augstu EQ ir arī spēcīgas sociālās prasmes. Tā kā viņi ir prasmīgi atpazīt citu cilvēku emocijas, viņi spēj atbilstoši reaģēt uz situāciju. Sociālās prasmes tiek augstu vērtētas arī darba vietā, jo tās veicina labāku komunikāciju un pozitīvāku uzņēmuma kultūru.
Darbinieki un vadītāji ar lieliskām sociālajām prasmēm spēj veidot saikni ar kolēģiem un efektīvi paziņot savas idejas. Cilvēki ar labām sociālajām prasmēm ir ne tikai lieliski komandas spēlētāji, bet arī nepieciešamības gadījumā spēj uzņemties līdera lomu. Lai uzlabotu savas sociālās prasmes:
- Klausieties, ko citi saka. Tas nenozīmē tikai pasīvu klausīšanos citu cilvēku sarunās. Aktīva klausīšanās ietver uzmanības izrādīšanu, jautājumu uzdošanu un atgriezeniskās saites sniegšanu. Neatkarīgi no tā, vai esat vadītājs vai komandas loceklis, aktīva klausīšanās var parādīt, ka jūs aizraujat ar darba projektiem un esat gatavs sadarboties ar citiem, lai palīdzētu grupai sasniegt mērķus.
- Pievērsiet uzmanību neverbālajai komunikācijai. Signāli, ko cilvēki sūta caur ķermeņa valodu, var daudz pateikt par to, ko viņi patiesībā domā.
- Slīpējiet savas pārliecināšanas prasmes. Spēja nest ietekmi darbavietā un pārliecināt komandas locekļus un uzraugus uzklausīt jūsu idejas var sekmēt jūsu karjeras attīstību.
- Izvairieties no biroja drāmas. Dariet visu iespējamo, lai nepieļautu sīko biroju politiku, kas dažkārt pārņem darbavietu, taču ņemiet vērā, ka no konfliktiem ne vienmēr var izvairīties. Koncentrējieties uz klausīšanos citu teiktajā un meklējiet veidus, kā atrisināt problēmas un mazināt spriedzi.
Kļūsti empātiskāks
Emocionāli inteliģenti cilvēki labi prot iekāpt cita cilvēka apavos un saprast, kā viņi jūtas. Empātija ir vairāk nekā tikai citu cilvēku jūtas atpazīšana. Tas ietver arī to, kā jūs reaģējat uz šīm emocijām.
Darba vietā empātija ļauj saprast atšķirīgo dinamiku starp kolēģiem un uzraugiem. Tas arī ļauj jums atpazīt, kam pieder vara un kā tas ietekmē uzvedību, jūtas un mijiedarbību, kas izriet no šādām attiecībām.
- Skatiet lietas no otra cilvēka viedokļa. Reizēm tas var būt izaicinājums, it īpaši, ja jūtat, ka otra persona ir nepareiza. Tā vietā, lai ļautu domstarpībām izvērsties lielos konfliktos, pavadiet laiku, aplūkojot situāciju no cita skatpunkta. Tas var būt lielisks pirmais solis ceļā uz vidusceļa atrašanu starp diviem pretējiem viedokļiem.
- Pievērsiet uzmanību tam, kā jūs reaģējat uz citiem. Vai jūs ļaujat viņiem dalīties ar savām idejām? Vai jūs atzīstat viņu ieguldījumu, pat ja nepiekrītat? Ļaujot citiem zināt, ka viņu centieniem ir nopelni, bieži vien visi var justies vairāk gatavi kompromisiem.
Strādājiet pie savas motivācijas
Vēl viena emocionālās inteliģences galvenā sastāvdaļa ir iekšējā motivācija. Cilvēki, kuriem ir spēcīgs EQ, parasti ir vairāk motivēti sasniegt mērķus viņu pašu dēļ. Tā vietā, lai meklētu ārēju atlīdzību, viņi vēlas darīt kaut ko, jo viņiem šķiet, ka viņi piepildās, un viņi ir kaislīgi par to, ko viņi dara.
Nauda, statuss un atzinība ir lieliska, taču cilvēkus, kuri ir ļoti veiksmīgi darba vietā, parasti motivē kaut kas vairāk. Viņi ir kaislīgi par to, ko viņi dara. Viņiem ir uzticība darbam, viņiem patīk uzņemties jaunus izaicinājumus, un viņu entuziasms var šķist lipīgs. Viņi nepadodas, saskaroties ar šķēršļiem, un viņi spēj iedvesmot citus smagi strādāt un neatlaidīgi sasniegt mērķus.
- Koncentrējieties uz to, kas jums patīk savā darbā. Iespējams, ka jūsu darbā ir lietas, kas jums patīk, un lietas, kuras jūs ienīstat. Mēģiniet koncentrēties uz sava darba aspektiem, kas jums patīk, piemēram, sasnieguma sajūtu, kāda rodas, pabeidzot lielu projektu, vai palīdziet saviem klientiem virzīties uz priekšu. savi mērķi. Nosakiet šīs sava darba sastāvdaļas un smelieties no tām iedvesmu.
- Centieties saglabāt pozitīvu attieksmi. Ievērojiet, kā optimistiski cilvēki darba vietā mēdz iedvesmot un motivēt citus. Šāda veida attieksme var palīdzēt jums justies pozitīvākam par savu darbu.
Vārds no Verywell
Emocionālajai inteliģencei ir svarīga loma ne tikai labklājībā, bet arī jūsu panākumos darba vietā. Par laimi, emociju psiholoģijā varat apgūt vairākas stundas, kas ļaus jums uzlabot savu EQ un veicināt lielākas emocionālās kompetences, lai uzlabotu jūsu darba sniegumu un panākumus karjerā.