Hawthorne efekts ir termins, kas norāda uz dažu cilvēku tieksmi strādāt vairāk un labāk darboties, kad viņi ir eksperimenta dalībnieki. Šis termins bieži tiek izmantots, lai norādītu, ka indivīdi var mainīt savu uzvedību uzmanības dēļ, ko viņi saņem no pētniekiem, nevis jebkādu manipulāciju dēļ ar neatkarīgiem mainīgajiem lielumiem.
Hawthorne efekts ir plaši apspriests psiholoģijas mācību grāmatās, īpaši tajās, kas veltītas industriālajai un organizāciju psiholoģijai. Tomēr pētījumi liecina, ka daudzi sākotnējie apgalvojumi par efektu var būt pārspīlēti.
Vēsture
Pirmo reizi Hawthorne efektu 1950. gados aprakstīja pētnieks Henrijs A. Landsbergers, analizējot 20. un 30. gados veiktos eksperimentus. Šis fenomens ir nosaukts pēc vietas, kur notika eksperimenti, Western Electric’s Hawthorne Works elektrības uzņēmums tieši ārpus Hawthorne, Ilinoisas štatā.
Elektroenerģijas uzņēmums bija pasūtījis pētījumu, lai noteiktu, vai pastāv saistība starp produktivitāti un darba vidi. Sākotnējais Hawthorne pētījumu mērķis bija pārbaudīt, kā dažādi darba vides aspekti, piemēram, apgaismojums, pārtraukumu laiks un darba dienas ilgums, ietekmēja darba ņēmēju produktivitāti.
Visslavenākajā no eksperimentiem pētījuma uzmanības centrā bija noskaidrot, vai darba ņēmēju saņemtās gaismas daudzuma palielināšana vai samazināšana ietekmēs to, cik produktīvi strādnieki bija viņu maiņās. Sākotnējā pētījumā darbinieku produktivitāte, šķiet, palielinājās izmaiņu dēļ, bet pēc eksperimenta beigām pēc tam samazinājās.
Sākotnējo pētījumu pētnieki atklāja, ka gandrīz jebkuras izmaiņas eksperimenta apstākļos izraisīja produktivitātes pieaugumu. Piemēram, produktivitāte pieauga, kad apgaismojums tika samazināts līdz sveču gaismai, kad pārtraukumi tika pilnībā novērsti un kad darba diena tika pagarināta.
Pētnieki secināja, ka darbinieki reaģēja uz pastiprinātu vadītāju uzmanību. Tas liecināja, ka produktivitāte palielinājās uzmanības dēļ, nevis eksperimentālo mainīgo lielumu izmaiņu dēļ.
Landsbergers definēja Hawthorne efektu kā īslaicīgu darba uzlabošanos, ko izraisīja darbinieku novērošana. Pētnieki un vadītāji ātri izmantoja šos atklājumus. Vēlākie pētījumi tomēr liecināja, ka šie sākotnējie secinājumi neatspoguļo patiesībā notiekošo.
Termins Hawthorne efekts joprojām tiek plaši izmantots, lai aprakstītu produktivitātes pieaugumu sakarā ar dalību pētījumā, tomēr papildu pētījumi bieži vien ir piedāvājuši nelielu atbalstu vai pat nav atraduši efektu vispār.
Turpmākie pētījumi
Vēlāki pētījumi par Hawthorne efektu liecināja, ka sākotnējie rezultāti, iespējams, ir pārspīlēti. Čikāgas universitātes pētnieki 2009. gadā atkārtoti analizēja sākotnējos datus un atklāja, ka produktivitātei bija nozīme arī citiem faktoriem un sākotnēji aprakstītā ietekme labākajā gadījumā bija vāja.
Pētnieki arī atklāja sākotnējos datus no Hawthorne pētījumiem un atklāja, ka daudzi no vēlāk ziņotajiem apgalvojumiem par atklājumiem vienkārši neatbalsta datus. Viņi tomēr atrada smalkākus iespējamā Hawthorne efekta attēlojumus.
Kaut arī dažos papildu pētījumos nav izdevies atrast spēcīgus pierādījumus par Hawthorne efektu, 2014. gadā sistemātisks pārskats publicēts Klīniskās epidemioloģijas žurnāls atklāja, ka pētniecības līdzdalības ietekme patiešām pastāv. Apskatījuši 19 dažādu pētījumu rezultātus, pētnieki secināja, ka šīs sekas nepārprotami notiek, taču ir jāveic vairāk pētījumu, lai noteiktu to darbību, ietekmi un to, kāpēc tās rodas.
Citi paskaidrojumi
Kaut arī Hawthorne efekts var ietekmēt dalībnieku uzvedību eksperimentos, šajās izmaiņās var būt arī citi faktori. Daži faktori, kas var ietekmēt produktivitātes uzlabošanos, ir:
- Pieprasījuma raksturojums: Eksperimentos pētnieki dažreiz parāda smalkas norādes, kas ļauj dalībniekiem uzzināt, ko viņi cer atrast. Rezultātā subjekti mainīs savu uzvedību, lai palīdzētu apstiprināt eksperimentētāja hipotēzi.
- Jaunuma efekti: Var būt nozīme arī jaunumam, ka eksperimentētājiem jāievēro uzvedība. Tas var izraisīt sākotnēju veiktspējas un produktivitātes pieaugumu, kas galu galā var izlīdzināties, turpinot eksperimentu.
- Atsauksmes par sniegumu: Situācijās, kas saistītas ar darba ražīgumu, pastiprināta eksperimentētāju uzmanība arī palielināja atgriezenisko saiti par sniegumu. Šī pieaugošā atgriezeniskā saite faktiski var uzlabot produktivitāti.
Kaut arī Hawthorne efekts bieži ir pārspīlēts, šis termins joprojām ir noderīgs kā vispārējs paskaidrojums par psiholoģiskiem faktoriem, kas var ietekmēt cilvēku uzvedību eksperimentā.
Kā samazināt Hawthorne efektu
Lai pētnieki varētu uzticēties eksperimentu rezultātiem, ir svarīgi pēc iespējas samazināt iespējamās problēmas un aizspriedumu avotus, piemēram, Hawthorne efektu. Tātad, ko pētnieki var darīt, lai samazinātu šo ietekmi savos eksperimentālajos pētījumos?
- Veikt eksperimentus dabiskos apstākļos: Viens no veidiem, kā palīdzēt novērst vai samazināt pieprasījuma raksturlielumus un citus iespējamos eksperimentālās neobjektivitātes avotus, ir izmantot naturālistiskas novērošanas metodes. Tomēr tas vienkārši ne vienmēr ir iespējams.
- Padariet atbildes pilnīgi anonīmas: Vēl viens veids, kā apkarot šāda veida neobjektivitāti, ir padarīt dalībnieku atbildes eksperimentā pilnīgi anonīmas vai konfidenciālas. Tādā veidā dalībnieki, visticamāk, nemainīs savu uzvedību, piedaloties eksperimentā.
Vārds no Verywell
Kopš tā laika ir konstatēts, ka daudzi sākotnējie Hawthorne pētījumu secinājumi ir vai nu pārspīlēti, vai kļūdaini, taču šis termins ir kļuvis plaši izmantots psiholoģijā, ekonomikā, uzņēmējdarbībā un citās jomās. Jaunāki atklājumi apstiprina domu, ka šīs sekas patiešām notiek, taču joprojām ir jautājums par to, cik liela ietekme tām faktiski ir uz rezultātiem. Mūsdienās šo terminu joprojām bieži lieto, lai apzīmētu izmaiņas uzvedībā, kas var rasties, piedaloties eksperimentā.