Key Takeaways
- Audio komunikācija un daži video aspekti novērš būtiskus neverbālās izteiksmes elementus, un personīgi maskas neļauj mums uztvert svarīgas sejas norādes.
- Nedzirdīgo un vājdzirdīgo kopienu īpaši ietekmē tas, kā maskas apslāpē balsis un kavē lūpu lasīšanu.
- Eksperti ir vienisprātis, ka mums ir jābūt gataviem pielāgoties šai jaunajai normai, kas nozīmē apzinātāku attieksmi pret savu toni un valodas izvēli.
Kad COVID-19 kļuva par pandēmiju, komunikācijas veids šķietami mainījās pa nakti. Lai mazinātu izplatību, daudzi no mums ir mainījuši lielāko daļu mijiedarbības ar citiem cilvēkiem.
Tas ietver pāreju no personiskām sarunām uz tiešsaistes saziņas veidiem, piemēram, videokonferencēm, tālruņa zvaniem, īsziņām vai e-pastu, un masku valkāšanu telpās vai gadījumos, kad nav iespējama sociālā distancēšanās.
Un, lai gan šis “jaunais normāls” ir kaut kas tāds, pie kura mēs turpināsim pielāgoties, tas notiek ļoti emocionālā laikā ar zināmu apjukumu, neapmierinātību un personiskas saiknes zudumu, pie kā esam pieraduši.
Pielāgošanās jaunam normālam
"Saziņa ir pietiekami grūta, ja mūsu dzīvē viss notiek samērā klusi, bet krīzes vai stresa vidū emocijas padara komunikāciju izaicinošu un prasa daudz pūļu, lai nodrošinātu, ka pārpratumi tiek samazināti līdz minimumam," skaidro licencētais klīniskais psihologs Kevins Džililands. Psy.D., Innovation 360 izpilddirektors.
Tagad ir laiks būt elastīgam un pielāgojamam, kad mēs runājam par to, kā mēs sevi izpaužam citiem. Ir ļoti svarīgi, lai mēs, manevrējot šīs pārmaiņas, izrādītu līdzjūtību un laipnību viens otram. Un pats galvenais, esiet gatavs aizstāvēt individuālās vajadzības neatkarīgi no tā, vai tās domātas jums pašam vai kādam citam.
Kevins Džililands, Psy.D.
“Krīzes vai stresa vidū emocijas padara komunikāciju izaicinošu un prasa daudz pūļu, lai nodrošinātu, ka pārpratumi tiek samazināti līdz minimumam.
- Kevins Džililands, Psy.D.Masku, video tērzēšanas un sociālās distancēšanās ierobežojumi
Šerila Diksone, komunikācijas stratēģe un Kolumbijas universitātes un Ņujorkas universitātes profesore, atgādina mums, ka vairāk nekā 90% komunikācijas ir neverbāla un ka ir pierādīts, ka mēs mēdzam uzticēties neverbālās komunikācijas norādēm par verbālo valodu. A
Turklāt Diksons saka, ka mēs izmantojam neverbālo komunikāciju, lai nodotu nozīmi, modificētu vai papildinātu savus verbālos vēstījumus un regulētu mūsu mijiedarbības plūsmu. "Mēs zaudējam daudz neverbālu norāžu, tostarp proksēmijas (mūsu telpiskā vide; cik tuvu mēs sevi pozicionējam citiem, aizņemamās vietas apjoms) un kinēziku (ķermeņa kustības un žesti)," skaidro Diksons.
Sazinoties, izmantojot video, mēs zaudējam labumu, redzot dažus ķermeņa valodas aspektus. Kad mēs valkājam maskas, Diksons saka, ka mēs zaudējam spēju interpretēt kritiskās sejas izteiksmes, turklāt mūsu pašu spēja nodot emocijas, izmantojot sejas izteiksmi, ir ierobežota.
Kā pielāgoties
Lai kompensētu šos ierobežojumus, Diksons saka, ka emociju paušanai ir noderīgi izmantot valodu un toni. Piemēram, smaidot (vai tā vietā smaids, ja valkā masku.) Viņa arī iesaka veikt reģistrēšanos, lai saprastu, uzdodot jautājumus, lai saziņa būtu līdzsvarota un plūst starp dalībniekiem.
Video tērzēšanas laikā Diksons saka, ka parasti cilvēku uzmanību novērš apkārtne, ko viegli uztver kā garlaicību vai neinteresēšanos. "Uzmanība būt klāt un koncentrēties, izvairīties no daudzuzdevumu veikšanas un iespējamo traucējošo faktoru samazināšana līdz minimumam palielinās iesaistīšanos un stiprinās mijiedarbību," viņa saka.
Nedzirdīgo un vājdzirdīgo kopienas izaicinājumi
Jo īpaši nedzirdīgie vai vājdzirdīgie COVID-19 laikā saskaras ar ievērojamām cīņām ar saziņu. Laurene E. Simms, Ph.D., Gallaudet universitātes pagaidu galvenā divvalodu virsniece, saka, ka miljoniem amerikāņu, kuriem ir zināms dzirdes zudums, pamatjautājums ir piekļuve viņu personīgajām attiecībām, kā arī precīza un savlaicīga informāciju par COVID-19 un piekļuvi sabiedrības veselības sistēmai.
“COVID-19 ir izjaucis nedzirdīgajiem parakstījušos amerikāņu dzīvi. Viņu skaits pārsniedz 2 miljonus. Nedzirdīgo amerikāņu populācijā ir krāsaini nedzirdīgi cilvēki, kuri šajā laikā ir vēl neaizsargātāki, jo viņiem pārāk bieži netiek nodrošināta piekļuve precīzai informācijai un sabiedrības veselības aprūpei klajas diskriminācijas, sociālekonomiskā stāvokļa un tādu resursu trūkuma dēļ, kā kā izglītības iespējas un transportu, ”skaidro Simss.
Lorēna E. Simma, Ph.D.
“Nedzirdīgo amerikāņu populācijā ir krāsaini nedzirdīgi cilvēki, kuri šajā laikā ir vēl neaizsargātāki, jo viņiem pārāk bieži netiek nodrošināta piekļuve precīzai informācijai un sabiedrības veselības aprūpei klajas diskriminācijas, sociālekonomiskā stāvokļa un tādu resursu trūkuma dēļ kā: izglītības iespējas un transports.
- Laurene E. Simms, Ph.D.Simss arī norāda, ka stresa palielināšanās ir izolācija mājās, it īpaši, ja pārējie mājsaimniecības locekļi neparakstās. Tas jo īpaši attiecas uz lielāko daļu bērnu, kas ir nedzirdīgi vai nedzirdīgi, saka Simms, jo vairāk nekā 90% nedzirdīgo bērnu ir dzimuši dzirdīgiem vecākiem.
Ierobežotas informācijas problēma
Neviena piekļuve precīzai un savlaicīgai informācijai ir vēl viens nozīmīgs jautājums nedzirdīgo kopienā.
Lai gan daudziem instruktāžiem par COVID-19 ir slēgts paraksts, Simms saka, ka šai saziņas formai ir daudz raksturīgu ierobežojumu. "Daudzos gadījumos, lai tos lasītu, jums ir jābūt augstam lasīšanas līmenim, un angļu valoda nav pirmā valoda daudziem nedzirdīgiem cilvēkiem, turklāt to parasti apgūst drukātā veidā, nevis runā," viņa saka.
Turklāt uzrakstos bieži tiek izlaista informācija, tie bieži ir neprecīzi un grūti lasāmi, un runātāju emocionālais tonis tiek zaudēts rakstītajos parakstos. Līdz ar to Simmss saka, ka nedzirdīgajiem parakstījušos amerikāņus bieži vien izlaiž no svarīgas informācijas, piemēram, sabiedrības veselības mandātiem. saistīts ar sociālo distancēšanos, uzturēšanos mājās, higiēnu un masku valkāšanu.
Sejas maskas slēpj sejas norādes
Kad runa ir par sejas signālu zaudēšanu masku dēļ, Simss nedzirdīgajiem amerikāņiem saka, ka sejas izteiksmēm ir ļoti liela nozīme zīmes nozīmē, kā arī tās norāda uz gramatiskiem elementiem. izteicieni ir neverbālas norādes, kas atbalsta sarunvalodu, taču salīdzinājumā ar ASL paļaujas uz sejas norādēm un izteiksmēm kopā ar acu skatienu, galvas noliekšanos, vaigu uzpūšanos un purnu. Tādējādi sejas maskas lietošana izjauc ASL gramatiku, ”viņa skaidro.
Lai pārvaldītu šo situāciju, Simss saka, ka nedzirdīgie, kas paraksta līgumu, izmanto piezīmju rakstīšanu, īsziņu sūtīšanu un žestus. Bet viņa saka, ka tas apdraud daudzus nedzirdīgos amerikāņus, jo dažiem var būt mazāka lasītprasme un mazāka medicīniskās terminoloģijas ietekme. "Viņi visi, iespējams, nespēj ļoti precīzi rakstīt par medicīnas jautājumiem," piebilst Simms.
Kad runa ir par telekomunikāciju pārvaldību COVID-19 laikā, nedzirdīgo un vājdzirdīgo kopiena paļaujas uz Nacionālās nedzirdīgo asociācijas publicētajām vadlīnijām. Veselības aprūpes sniedzējiem ir arī sadaļa par nedzirdīgiem vai vājdzirdīgiem cilvēkiem.
Padomi, kā pielāgoties un tikt galā ar šīm izmaiņām
Pirmkārt, saka Džililands, mums jāpārtrauc salīdzināt to, kā mēs tagad sazināmies ar to, kā mēs agrāk sazinājāmies; tas nepalīdzēs mums virzīties uz priekšu, jo tas nav notikums, kas mums prasa tikai dažus uzlabojumus savā dzīvē. "Tas ir jauns dzīves veids, un jo radošāki un atvērtāki mēs varam būt jaunu lietu veikšanā, jo labāk mēs darīsim," viņš paskaidro.
Mums arī jāsamazina saziņa. "Mūsu parastās saziņas līnijas ir beigušās, tas ir ļoti emocionāls laiks, un mēģinājumi darīt pārāk daudz pārāk ātri beigsies slikti," saka Džililands. "Mēs nevaram atļauties steigties saziņā šobrīd, tāpēc atvēliet kādu laiku ilgākai sarunai par kādu jautājumu," viņš saka.
Žililands arī iesaka veikt papildu sarunu, ja domājat, ka otra persona, iespējams, ir jūs nepareizi sapratusi, lai tikai precizētu, ko jūs mēģinājāt pateikt. Patlaban ir pārlieku sazināties, pat ja jums ir tendence izvairīties no šāda veida lietām.
Vēl viena stratēģija, saka Emily Hu, Ph.D., licencēta klīniskā psiholoģe ar plaukstošās psiholoģijas grupu Kalifornijas dienvidos, ir pastiprināt komunikāciju kopumā. "Patlaban notiek nepilnības, kuru mums parasti nebūtu, tāpēc jums būs jāpieliek īpašas pūles, lai pārliecinātos, ka jūsu viedoklis tiek pareizi pārņemts, neatkarīgi no tā, vai tas prasa, lai otra persona atkārtotu jūsu teikto, paziņojot savu emocijas papildus jūsu vārdiem vai kā citādi pārliecināties, ka viņi saņem visu ziņojumu, ”viņa paskaidro.
Emīlija Hu, P.h.D.
"Pašlaik notiek nepilnības, kuru mums parasti nebūtu, tāpēc jums būs jāpieliek īpašas pūles, lai pārliecinātos, ka jūsu viedoklis tiek pareizi pārņemts.
- Emīlija Hu, P.h.D.Mijiedarbojoties ar tiem pašiem cilvēkiem, Hu iesaka izdomāt, kāda saziņas metode vislabāk darbojas ar katru cilvēku. “Dažiem cilvēkiem videokonferences klāsies labāk nekā citiem, savukārt daži priekšroku dos tekstiem. Izmēģiniet dažādas metodes un atrodiet atbilstību, kas der ne tikai citiem jūsu sociālā tīkla cilvēkiem, bet arī jums pašiem, un tad turieties pie tās pēc iespējas labāk, ”viņa saka.
Kad vien iespējams, mēģiniet veikt videokonferenci vai vismaz tālruņa zvanus, nevis īsziņu vai e-pastu, jo tas varētu ietaupīt vismaz daļu no šīs dabiskās sarunas izjūtas, kas plūst dabiski.
Bet, ja izmantojat e-pastu vai īsziņu, noteikti lūdziet paskaidrojumu, ja jums ir bažas, ka nepareizi lasāt signālu vai jums ir grūtības noskaidrot, ko jūtas otra persona. Hu saka: nebaidieties jautāt viņiem tieši, jo tas vēlāk ietaupīs daudz sirdssāpju.
Un pats galvenais, Hu saka, esiet līdzjūtīgs. "Jūs dažreiz nepareizi lasīsit citus cilvēkus vai arī pats nepareizi lasīsit. Tā vietā, lai uzreiz sāktu pie vainas vai dusmām, atcerieties, ka mēs visi cenšamies apgūt pilnīgi jaunu saziņas veidu šīs pandēmijas laikā. Dodiet sev iespēju kļūdīties. ”
Ko tas jums nozīmē
Dzīve pēdējos vairākos mēnešos ir krasi mainījusies, un jāmainās arī tam, kā mēs sazināmies. Mācīties jaunus veidus, kā mijiedarboties, ir izrādījies izaicinājums, taču mēs varam tam tikt cauri.
Neatkarīgi no tā, vai prasāt skaidrojumu, runājot ar masku vai pieprasot videokonferences darba sanāksmēm, aizstāvot to, kas jums vislabāk der, vienlaikus praktizējot laipnību un žēlastību ar citiem cilvēkiem, tas palīdzēs visiem noritēt daudz vieglāk.
Kā dzīve pēc karantīnas var ietekmēt jūsu garīgo veselību