Heiristika ir garīga saīsne, kas ļauj cilvēkiem ātri un efektīvi atrisināt problēmas un pieņemt spriedumus. Šīs īkšķa likumu stratēģijas saīsina lēmumu pieņemšanas laiku un ļauj cilvēkiem darboties, nepārtraukti neapstājoties domāt par savu nākamo darbības virzienu. Heiristika ir noderīga daudzās situācijās, taču tā var izraisīt arī kognitīvus aizspriedumus.
Apzinoties heiristikas darbību, kā arī iespējamos ar tām saistītos aizspriedumus, varat palīdzēt pieņemt labākus un precīzākus lēmumus.
Pirmās heiristikas definīcijas
Tieši pagājušā gadsimta piecdesmitajos gados Nobela prēmiju ieguvušais ekonomists un kognitīvais psihologs Herberts Simons sākotnēji ieviesa heiristikas jēdzienu, kad viņš ieteica, lai arī cilvēki cenšas izdarīt racionālu izvēli, tomēr cilvēka spriedumam ir pakļauti kognitīvi ierobežojumi. Tīri racionālu lēmumu pieņemšanā būtu jāapsver visas alternatīvas, piemēram, potenciālās izmaksas un iespējamie ieguvumi.
Bet cilvēkus ierobežo izvēles laiks, kā arī mūsu rīcībā esošās informācijas daudzums. Citi faktori, piemēram, vispārējā inteliģence un uztveres precizitāte, ietekmē arī lēmumu pieņemšanas procesu.
Pagājušā gadsimta 70. gados psihologi Amoss Tverskis un Daniels Kāmensmens iepazīstināja ar saviem pētījumiem par kognitīvo aizspriedumiem. Viņi ierosināja, ka šie aizspriedumi ietekmē cilvēku domāšanu un cilvēku spriedumus.
Šo ierobežojumu rezultātā mēs esam spiesti paļauties uz garīgiem īsceļiem, lai palīdzētu mums saprast pasauli. Saimona pētījumi parādīja, ka cilvēku spēja pieņemt racionālus lēmumus bija ierobežota, taču tieši Tversky un Kahneman darbs ieviesa heiristikas izpēti un īpašos domāšanas veidus, uz kuriem cilvēki paļaujas, lai vienkāršotu lēmumu pieņemšanas procesu.
Kāpēc mēs izmantojam heiristiku
Heiristikai ir svarīga loma gan problēmu risināšanā, gan lēmumu pieņemšanā, jo mēs bieži vēršamies pie šīm garīgajām saīsnēm, kad nepieciešams ātrs risinājums.
Šeit ir dažas dažādas psihologu teorijas par to, kāpēc mēs paļaujamies uz heiristiku.
- Atribūtu aizstāšana: Cilvēki sarežģītāku un sarežģītāku jautājumu vietā aizstāj vienkāršākus, bet saistītus jautājumus.
- Pūles samazināšana: Cilvēki izmanto heiristiku kā kognitīvā slinkuma veidu, lai mazinātu garīgās pūles, kas vajadzīgas, lai izdarītu izvēli un lēmumus.
- Ātri un taupīgi: Cilvēki izmanto heiristiku, jo noteiktā kontekstā tā var būt ātra un pareiza. Dažas teorijas apgalvo, ka heiristika patiesībā ir precīzāka, nekā tā ir tendencioza.
Lai tiktu galā ar milzīgo informācijas daudzumu, ar kuru mēs sastopamies, un paātrinātu lēmumu pieņemšanas procesu, smadzenes paļaujas uz šīm mentālajām stratēģijām, lai vienkāršotu lietas, lai mums nebūtu jāpavada bezgalīgi daudz laika, analizējot katru detaļu.
Jūs, iespējams, katru dienu pieņemat simtiem vai pat tūkstošiem lēmumu. Kas jums vajadzētu ieturēt brokastīs? Ko šodien vajadzētu valkāt? Vai jums vajadzētu braukt vai braukt ar autobusu? Par laimi heiristika ļauj šādus lēmumus pieņemt salīdzinoši viegli, bez lielas mokas.
Piemēram, mēģinot izlemt, vai jums jābrauc vai jābrauc ar autobusu uz darbu, jūs pēkšņi atceraties, ka gar autobusu maršrutu notiek ceļu būve. Jūs saprotat, ka tas var palēnināt autobusu un izraisīt kavēšanos uz darbu. Tātad jūs atstājat agrāk un braucat strādāt uz citu maršrutu. Heiristika ļauj ātri pārdomāt iespējamos rezultātus un nonākt pie risinājuma.
Heiristikas veidi
Ir daudz dažādu heiristiku veidu, tostarp pieejamības heiristika, reprezentativitātes heiristika un afektreiristika. Kaut arī katram veidam ir nozīme lēmumu pieņemšanā, tie notiek dažādos kontekstos. Izpratne par veidiem var palīdzēt labāk saprast, kuru un kad izmantojat.
Pieejamība
Pieejamības heiristika ietver lēmumu pieņemšanu, pamatojoties uz to, cik viegli ir kaut ko iedomāties. Mēģinot pieņemt lēmumu, jūs varētu ātri atcerēties vairākus būtiskus piemērus. Tā kā tie ir vieglāk pieejami jūsu atmiņā, jūs, iespējams, vērtēsiet šos rezultātus kā biežāk sastopamus vai bieži sastopamus.
Piemēram, ja jūs domājat lidot un pēkšņi domājat par vairākām nesenām aviosabiedrību avārijām, jūs varētu sajust, ka ceļošana ar lidmašīnu ir pārāk bīstama, un nolemjat tā vietā doties uz automašīnu. Tā kā šie gaisa katastrofu piemēri ienāca prātā tik viegli, pieejamības heiristika liek domāt, ka lidmašīnu katastrofas ir biežākas nekā patiesībā.
Pārstāvība
Reprezentativitātes heiristika ietver lēmuma pieņemšanu, salīdzinot pašreizējo situāciju ar reprezentatīvāko garīgo prototipu. Mēģinot izlemt, vai kāds ir uzticams, jūs varētu salīdzināt indivīda aspektus ar citiem jūsu piemēriem. Salda vecāka sieviete varētu jums atgādināt par jūsu vecmāmiņu, tāpēc jūs uzreiz varat pieņemt, ka viņa ir laipna, maiga un uzticama.
Ietekmēt
Efekta heiristika ietver izvēles izdarīšanu, ko ietekmē emocijas, kuras indivīds tajā brīdī pārdzīvo. Piemēram, pētījumi ir parādījuši, ka cilvēki pozitīvā noskaņojumā, visticamāk, uzskata lēmumus par ieguvumiem un zemākiem riskiem. No otras puses, negatīvās emocijas liek cilvēkiem koncentrēties nevis uz iespējamiem ieguvumiem, bet gan uz lēmuma iespējamām negatīvajām pusēm.
Enkurošana
Enkura neobjektivitāte ietver tieksmi pārmērīgi ietekmēt pirmo informācijas daļu, ko dzirdam vai uzzinām. Tas var apgrūtināt citu faktoru ņemšanu vērā un izraisīt sliktu izvēli. Piemēram, aizspriedumu noenkurošana var ietekmēt to, cik daudz jūs esat gatavs maksāt par kaut ko, liekot jums pāriet pie pirmā piedāvājuma, neiegādājoties labāku piedāvājumu.
Kā heiristika var novest pie neobjektivitātes
Lai gan heiristika var mums palīdzēt atrisināt problēmas un paātrināt lēmumu pieņemšanas procesu, tā var radīt kļūdas. Kā redzējāt iepriekšējos piemēros, heiristika var novest pie neprecīziem spriedumiem par to, cik bieži lietas notiek, un par to, cik dažas lietas var būt reprezentatīvas.
Tas, ka kaut kas ir darbojies pagātnē, nenozīmē, ka tas atkal darbosies, un, paļaujoties uz esošu heiristiku, var būt grūti redzēt alternatīvus risinājumus vai nākt klajā ar jaunām idejām.
Heiristika var arī veicināt tādas lietas kā stereotipi un aizspriedumi. Tā kā cilvēki izmanto garīgos īsinājumtaustiņus, lai klasificētu un kategorizētu cilvēkus, viņi bieži nepievērš uzmanību svarīgākai informācijai un izveido stereotipiskas kategorijas, kas neatbilst realitātei.