Vai jūs interesē, kāpēc un kā cilvēki pērk dažus produktus, nevis citus? Vai esat kādreiz domājis, kā plašsaziņas līdzekļi ietekmē pircēja izvēli pirkt? Ja tā, tad jūs varētu interesēt pieaugošā joma, kas pazīstama kā patērētāju psiholoģija.
Patērētāju psiholoģija ir specializēta joma, kurā tiek pētīts, kā mūsu domas, uzskati, jūtas un uztvere ietekmē to, kā mēs pērkam preces un pakalpojumus, kā arī saistāmies ar tām. Viena formāla lauka definīcija to raksturo kā "indivīdu, grupu vai organizāciju un procesu, ko viņi izmanto produktu, pakalpojumu, pieredzes vai ideju izvēlei, drošībai, izmantošanai un iznīcināšanai, lai apmierinātu vajadzības un to ietekmi, izpēti. procesi ietekmē patērētāju un sabiedrību. "
Patērētāju psihologi pēta, kā lēmumu pieņemšanas process, sociālā pārliecināšana un motivācija ietekmē to, kāpēc pircēji pērk dažas lietas, bet citas ne.
Šajā profesijas pārskatā uzziniet vairāk par to, ko patērētāju psihologi dara un kur viņi strādā.
Zinātne par patērētāju uzvedību
Pēc Patērētāju psiholoģijas biedrības Amerikas Psiholoģiskās asociācijas 23. nodaļas datiem, patērētāju psiholoģijā "tiek izmantotas teorētiskas psiholoģiskas pieejas patērētāju izpratnei".
Šo jomu bieži uzskata par rūpnieciski organizatoriskās psiholoģijas apakšspecialitāti, un to sauc arī par patērētāju uzvedības psiholoģiju vai mārketinga psiholoģiju. Patērētāju psihologi pēta dažādas tēmas, tostarp:
- Kā patērētāji izvēlas uzņēmumus, produktus un pakalpojumus
- Domāšanas procesi un emocijas, kas ir patērētāja lēmumu pamatā
- Kā vides mainīgie, piemēram, draugi, ģimene, plašsaziņas līdzekļi un kultūra, ietekmē pirkšanas lēmumus
- Kas motivē cilvēkus izvēlēties vienu produktu, nevis citu
- Kā personīgie faktori un individuālās atšķirības ietekmē cilvēku pirkšanas izvēli
- Ko tirgotāji var darīt, lai efektīvi sasniegtu savus mērķa klientus
Ko dara patērētāju psihologi
Ko tad īsti dara tipisks patērētāju psihologs? Šiem profesionāļiem ir izšķiroša loma ne tikai tam, lai palīdzētu uzņēmumiem saprast, ko vēlas un kas ir viņu klienti, bet arī palīdzētu pārdevējiem reklamēt un tirgot savus produktus un pakalpojumus pircējiem.
Veikt tirgus izpēti
Tā kā uzņēmumiem ir jāsaprot patērētāji, lai izstrādātu produktus un mārketinga kampaņas, kas piesaista viņu mērķauditoriju, patērētāju psihologi bieži pavada daudz laika, lai uzzinātu vairāk par to, kas liek pircējiem ķeksītim. Bieži vien vispirms ir jānoskaidro konkrētā produkta mērķauditorija, ieskaitot tipiskā pircēja dzimumu, vecumu un sociālekonomisko stāvokli.
Pēc tam patērētāju psihologs varētu sākt izpētīt produktu veidus un mārketinga ziņojumus, kas piesaista šāda veida pircējus.
Izstrādāt mārketinga ziņojumus
Citi patērētāju psihologi varētu koncentrēties uz sociālo mārketingu vai uz to, kā idejas un vēstījumi izplatās grupās. Pētnieki varētu būt ieinteresēti iegūt informāciju par produktu vai svarīgu sabiedrības veselības ziņojumu.
Uzzinot, kā uzskati un attieksme izplatās grupu starpā, organizācijas var palīdzēt uzzināt, kā labāk paust savu vēstījumu un veicināt mārketingu no mutes mutē.
Pētiet patērētāju attieksmi un izturēšanos
Patērētāju psihologi bieži veic pētījumus, lai uzzinātu vairāk par pircēju uzvedību. Šo speciālistu izmantotās kopīgās pētījumu metodes ietver eksperimentus, telefona aptaujas, fokusa grupas, tiešos novērojumus un anketas.
Ir lielas izredzes, ka savā dzīvē esat piedalījies vismaz vienā tirgus izpētes aptaujā. Tos bieži veic pa tālruni, taču tos var veikt arī tiešsaistē vai izmantojot tiešo pastu. Aptaujā patērētājiem bieži tiek lūgts aprakstīt viņu iepriekšējo iepirkšanās uzvedību, faktorus, kas ietekmēja viņu lēmumu pieņemšanu, un viņu nākotnes pirkšanas plānus.
Pētnieki arī parasti apkopo informāciju par katra respondenta dzimumu, vecumu, rasi, izglītības vēsturi un pašreizējo finansiālo situāciju. Šāda veida informācija var būt ļoti noderīga, jo tā ļauj pētniekiem meklēt modeļus un uzzināt vairāk par to, kas pērk noteiktus produktus.
Piemēram, aptaujas izmantošana varētu ļaut pētniekiem atklāt, ka sievietes no 30 līdz 45 gadu vecumam, kuru mājsaimniecības ienākumi ir no 50 000 līdz 100 000 USD, visticamāk iegādājas konkrētu produktu vai pakalpojumu. Zinot to, viņi var sākt izstrādāt mārketinga kampaņas, kas paredzētas šai mērķauditorijai.
Izglītības un apmācības prasības
Tātad, kāda veida apmācība jums nepieciešama, ja vēlaties būt patērētāju psihologs? Lielākajai daļai sākuma līmeņa darbu patērētāju psiholoģijā ir nepieciešams vismaz bakalaura grāds psiholoģijā.
Sākuma līmeņa darbi ar bakalaura grādu parasti ietver tirgus izpētes kampaņu plānošanu, vadīšanu un rezultātu interpretēšanu.
Tiem, kurus interesē augstāki amati vai mācība universitātes līmenī, būs nepieciešams maģistra vai doktora grāds jomā, kas saistīta ar patērētāju psiholoģiju. Šādas grādu iespējas ietver vispārējo psiholoģiju, rūpnieciski organizatorisko psiholoģiju, mārketingu un patērētāju pētījumus.
Ja jūs interesē kļūt par patērētāju psihologu:
- Koncentrējieties uz kursu apmeklēšanu, kas ļaus izprast cilvēku uzvedību, mārketingu, sociālo psiholoģiju, personību un kultūru
- Apmeklē reklāmas un mārketinga kursus
- Apmeklējiet eksperimentālo metožu kursus, īpaši eksperimentālo noformējumu un statistiku
Karjeras iespējas
Jūsu izvēlētais karjeras ceļš lielā mērā būs atkarīgs no jūsu interesēm un izglītības. Piemēram, ja jūs interesē teorētisko pētījumu veikšana un mācīšana, apsveriet iespēju iegūt doktora grādu, lai jūs varētu pasniegt kursus un veikt oriģinālus pētījumus universitātē. Ja vēlaties strādāt tādā jomā kā tirgus izpēte, reklāma vai pārdošana, var būt pietiekams bakalaura grāds.
Citas darba iespējas ir darboties kā konsultantam privātajiem uzņēmumiem vai strādāt valsts aģentūrās.
Šādos darbos patērētāju psihologiem varētu lūgt veikt plašu pienākumu klāstu, tostarp mārketinga kampaņu izstrāde, pircēju tendenču izpēte, sociālo mediju reklāmas izstrāde vai statistikas analīze.
Vārds no Verywell
Izpratne par to, kas liek cilvēkiem iegādāties lietas, ko viņi dara, ir daudz vairāk nekā minēšanas spēle. Uzņēmumi tagad nodarbina patērētāju psihologus, lai zinātniski novērtētu klienta lēmumus un izvēli. Nākamreiz, kad skatāties sludinājumu vai piedalāties patērētāju aptaujā, apsveriet lomu, kāda patērētāju psihologiem varētu būt bijusi šo ziņojumu un anketu izstrādē.